保修与退换货

1. 适用范围

LDT 越南根据产品实际状况、订单条件以及制造商或供应商的适用政策提供保修和退换货支持。

工业物资涉及众多产品代码、规格和使用条件，因此建议您在确认购买前以及收货时仔细检查产品。

2. 保修条件

产品在适用保修期限和范围内出现技术故障或制造缺陷时，可申请保修评估。

具体保修条件可能因以下因素而异：

• 品牌。
• 产品类型。
• 制造商或供应商政策。
• 实际使用和安装条件。

LDT 将接收相关信息，并与有关各方协调检查、确定原因并提出合适的处理方案。

在以下情况下，产品可被接收检查：

• 仍在适用的保修期内。
• 具有合适的订单、发票或凭证信息。
• 产品代码和识别信息仍清晰可辨。
• 发现问题后产品保持原状。
• 有合理依据表明该故障属于制造商或供应商的保修范围。

因安装错误、操作不当、过载、碰撞、使用环境不符合要求或擅自维修造成的损坏，可能不在保修范围内。

3. 换货或退货情形

在以下情形下，LDT 可考虑换货或退货：

• 交付的产品代码、类型或已确认品牌不正确。
• 实际收到的数量不正确。
• 货物在交付过程中损坏。
• 缺少已确认随货提供的配件、资料或凭证。
• 确认订单处理过程中存在差错。

请保留包装、标签、凭证和相关图片，以便核实。

4. 受限情形

对于以下情形，LDT 可能拒绝或单独评估：

• 产品已经使用、安装或运行。
• 货物因客户保管或使用不当而损坏。
• 货物缺少足够信息，无法核实。
• 客户订错产品代码、规格或数量，但 LDT 已按确认内容正确交付。
• 订制产品、按要求进口的产品，或事先已告知具有单独退换条件的产品。

特殊情况将根据实际状况和订单约定进行评估。

5. 申请流程

申请保修或退换货时，请提供：

• 产品代码。
• 订单编号或购买信息。
• 问题描述。
• 图片或视频（如有）。
• 希望获得的支持。

6. 处理与费用

收到请求后，LDT 将检查信息并回复合适的处理方案。根据具体情况，方案可能包括检查、维修、更换、换货、补发缺少的货物或双方同意的其他方式。

处理时间取决于产品状况、所需检查程度以及制造商或供应商的流程。

退换货或保修过程中产生的费用，将根据实际原因和具体情况的约定确定。

如确认问题由 LDT 或 LDT 指定的交付过程造成，LDT 将协调提供适当支持。

7. 联系信息